提升短信营销效果的四大方法

短信作为一种各行业都在用的营销工具,部分客户在短信发送使用过程中会出现营销效果不理想的问题,所以下面小编就来为大家讲解一提高短信营销效果的四个方法技巧。

客户分析

客户分析可以从客户属性、客户需求、客户购买力三个方面进行分析,比如客户属性筛选客户可以从基础属性(如地区、职业、年龄等个人基本信息)、交易属性(订单来源、购买商品、客单价、交易额、交易时间、购买件数)、营销属性(是否包邮、是否限时打折、是否满就送、短信回购、优惠券回购)三个方面来对客户做出判定,通过属性分析,就能从数据中初步了解精准的客户群体,对他们的需求进一步的分析。而客户需求分析则可以根据客户售前咨询和售中咨询进行分析,例如经常询问新品的客户明显对新品感兴趣,客服在接待的过程中可以随手给此类客户打上标签,后期可以根据客户需求进行着重推广发送。除以上两种方法外还可以根据按购买能力筛选客户,购买能力能区分不同客户对于价格的敏感度。通常来说,分析客户购买能力需要用到客单价、客户利润贡献、交易总额、忠诚度等指标。在购买能力分析中,要注意以下几点:第一,客户最后一次交易时间距离现在越近,表明客户越活跃。第二,客户最近一段时间交易次数越多,表明客户越活跃。第三,客户最近一段时间内交易金额越大,表明客户价值越大。

活动折扣

最直接的令客户可以眼前一亮的营销策略,就是提供一个无法抗拒的报价。在商家分享独家折扣的时候,一定要把握好折扣的时间点,在一年的特殊时期中提供折扣是有效的方式,例如节假日、客户生日,真正的让客户感觉到自己是一个VIP,而不是撒网式营销。这样会提高客户忠诚度并增加短信营销渠道的价值。

营造紧迫感

营造紧迫感最简单的方式是使用短语,例如“限时”或“直到存货送完为止”,这些都是促使客户产生紧迫感的方法,紧迫感会让客户觉得他们需要立即采取行动,从而在短时间内既购买到产品,又享受到优惠,建立双重满足感。

创建双向通道

短信营销被构建为一种双向对话,但人们通常会产生短信营销是一种单向渠道的误解,客户不仅仅需要被提醒,更需要提问建议与反馈。双向短信功能可以说是短信服务的一场“文化变革”,支持企业与用户直接有效沟通,即便没有数据连接,用户也能在任何设备端快速接收并阅读短信。


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