最近，不少企业客户都在问我们：短信群发是不是要“凉”了？营销短信群发还能不能干？自从“五一短信新规”的消息传开，很多推广负责人急得直上火——难道常态化短信营销真要退出历史舞台了？

作为在短信行业摸爬滚打多年的河南路尚，我们认真拆解了政策条文，可以负责任地告诉你：短信群发从来没被禁，被盯上的是野蛮群发和违规操作。换句话说，2026年，合规的短信群发不仅能发，而且会越来越值钱。

下面，咱们就从五个方面，把合规短信群发该怎么做，一次性说明白。

一、短信到底还能不能发？

能发。但有硬杠杠。

监管部门严打的一直不是“短信”本身，而是这四类操作：

① 找不到主的匿名发送

用户收到短信，连谁发的都搞不清楚——这种，必查。

② 没打招呼就硬推

用户压根没同意，你就把营销短信怼过去，以前不行，现在更不行。

③ 吹牛皮、吓唬人

满屏“限时”“仅剩”“立刻”“马上”，或者内容跟实际八竿子打不着，直接拦截没商量。

④ 可劲儿轰炸

同一拨人，短时间收到好几条一模一样的短信，用户烦，监管更烦。

反过来讲，只要你做到：发之前有授权、内容真实可查、频率有分寸、发件人身份清清楚楚——短信这条路，一直敞亮着。

合规发送，是对用户的基本尊重，也是企业长久经营的地基。

二、短信具体该咋发？

合规短信群发有一套完整的操作流程，下面六个要点，缺一个都不行：

① 用户授权是前提

所有营销短信，必须先拿到用户明确同意，并且把授权记录存好。授权方式可以是：注册时打勾、活动页面报名、线下扫码等，关键是——随时能翻出来溯源。

② 署名要真，不能冒名顶替

短信签名必须用你真实注册的企业名或品牌名，绝不允许假冒别人的品牌、机构来发。一旦被核实，后果很严重。

③ 退订要方便，不能为难人

每条营销短信里必须带上退订指引，比如“拒收请回复R”，而且退订请求必须在48小时内处理完。

④ 内容要实在，不能挂羊头卖狗肉

短信里说的产品、服务、活动，必须跟用户注册时或承诺的内容对得上，不能夸大、不能瞎编。

⑤ 发的时间要讲究

别在深夜（22:00后）、大清早（7:00前）这些休息时段骚扰用户，不然退订和投诉蹭蹭往上涨。

⑥ 精准发送，别搞一锅端

根据用户的地域、活跃度、消费阶段等做分层发送，效果比无差别轰炸好得多，也更合规。

另外，按行业惯例，短信群发一般分三类：

通知类：验证码、订单通知、账户变动等，就是纯告知，监管最松。

营销类：活动宣传、会员权益、优惠推送，必须严格合规操作。

混合类：既有通知又有营销味道，要小心拿捏。

每一类都有自己的内容规范和审核标准，企业实操时最好提前把内容合规审核做到位。

三、哪些行业适合发短信？

不是所有行业都适合群发短信，下面这几类，是河南路尚这么多年跑下来效果比较稳的：

电商零售：大促通知、新品上线、老客复购提醒、生日福利等，跟用户买买买的节奏贴合，打开率和转化率都不错。

金融服务：贷款产品推广（得有牌照）、还款提醒、账户安全通知、保险介绍等——短信强触达的特点，在金融行业天生吃香。

教育培训：课程报名通知、试听邀请、学习进度提醒、续费优惠等，用户决策慢，短信正好用来持续“刷存在感”。

本地生活服务：餐饮店活动、美容美发预约提醒、家政保洁优惠、社区服务通知等，地域性强，适合结合位置信息精准发。

物流快递：物流进度通知、揽收提醒、签收确认、异常通知等，属于通知类短信，用户接受度高，监管也没话说。

酒店旅游：预订确认、行程提醒、会员权益、淡季促销等，用户出门在外，短信通知刚好对路。

会员运营类平台：积分变动、等级权益、专属优惠等，用短信拉一拉会员活跃度和留存率。

在选择短信群发之前，建议企业先想清楚：你的用户生命周期什么样？短信到底用在哪个场景？确保每一条发出去都有明确的价值。

四、短信效果差怎么办？路尚给你支几招

很多企业抱怨短信效果不好，其实往往不是“短信不行”，而是运营方法有问题。下面这几招，是实操里真正管用的：

① 分层发送，别“一锅烩”

把客户按消费阶段、活跃度、地域、年龄等分一分，不同的人发不同的内容。高意向用户推转化型文案，沉睡用户推召回型文案。

② 挑对时间再发

不同的人活跃时间不一样。上班族晚上（19:00-21:00）看短信更积极，商户老板上午（9:00-11:00）更可能处理业务。找到你客户群体的“黄金时间”再发，事半功倍。

③ 内容要有温度，别冷冰冰

短信要站在用户角度写清楚“这条消息对我有什么用”，别整得跟硬广似的。适当加个昵称、专属优惠码，让用户感觉被重视。

④ 告诉用户下一步干啥

每条短信都要有一个明确的指令：“点击领取”“立即查看”“扫码参与”，再附上能直接点的链接或二维码。路径越短，用户越愿意动。

⑤ 用短链追踪数据，精细优化

挂上带统计功能的短链接，跟踪每批短信的点击率、转化率。数据是优化的眼睛，靠感觉发短信，永远突破不了天花板。

⑥ A/B测试，反复试出最好的

同一批用户，准备2-3个不同版本的短信文案，轮流测试，找出打开率和转化率最高的那个，慢慢攒出自己的内容模板库。

五、新规下短信行业是坑还是风口？

两者都有。但对合规经营的企业来说，风口大于坑。

说坑：

新规把门槛拉高了，对发送资质、内容审核、用户授权、发送频次都卡得更严。那些靠粗放式群发、数据质量不高的企业，短期内成本会涨，不合规的操作直接出局。

说风口：

行业洗牌，正是正规军的好机会。低质量的玩家被清出去之后，短信渠道的整体可信度和用户接受度反而会上升，合规企业的打开率和转化率也会跟着受益。

另外，新规其实是在明明白白地引导企业走“精准化、合规化、价值化”的路子。这跟河南路尚一直坚持的精细化短信运营理念完全对路——我们始终相信，短信的价值在于精准触达，而不是拼数量。

所以，与其天天焦虑“短信还能不能用”，不如静下心问问自己：“我的短信够不够精准、够不够合规、够不够有价值？”只要这三条做到位，短信群发就是你推广工具箱里值得长期投入的一把好手。

短信群发不是洪水猛兽，合规运营才是长期主义。

如果您想进一步了解在合规框架下怎么做好短信群发，或者需要针对自己行业的定制方案，欢迎随时找河南路尚聊聊。我们会根据您的实际业务场景，从内容合规审核、模板优化到发送策略，给您一条龙支持。

【温馨提示】本文内容仅供一般参考，不构成法律建议。具体合规要求请以当地监管部门最新政策为准，并咨询专业法律顾问。